Политика конфиденциальности

Компания: PROMFREE LLC (შპს „PROMFREE“), идентификационный номер в Реестре предпринимателей и непредпринимательских (некоммерческих) юридических лиц Грузии: 445849486, дата регистрации: 15.07.2026.

Юридический адрес: Грузия, г. Батуми, ул. Гиорги Леонидзе, N 4, здание N2, этаж 6, квартира N75.

Телефон: +995 568 862 381.

Электронная почта для претензий, официальных обращений и вопросов обработки персональных данных: stepan@promfree.com.

Электронная почта службы поддержки: support@promfree.com.

PROMFREE LLC (далее — Компания, PROMFREE) — оператор онлайн-площадки услуг promfree.com и мобильных приложений PROMFREE, зарегистрированный в соответствии с грузинским законодательством, и выступает в качестве оператора данных, как это указано в настоящей Политике.

Идентификационный код PROMFREE LLC — 445849486. Юридический адрес: ул. Гиорги Леонидзе, N 4, здание N2, этаж 6, квартира N75, Батуми, Грузия.

Мы, PROMFREE, подтверждаем следующее:

• Мы обязуемся обеспечивать конфиденциальность вашей информации;
• Ваши данные не будут обрабатываться незаконным образом;
• По вашему запросу мы предоставим вам исчерпывающую и подробную информацию об обработке ваших персональных данных.

Наша основная цель — ознакомить вас с процедурами обработки и использования ваших персональных данных PROMFREE LLC (Компания). В данном уведомлении изложены основные принципы, которых мы придерживаемся при обработке ваших персональных данных, и освещены правовые гарантии, действующие для вашей защиты.

Это включает в себя информацию, которую Компания получает в рамках своих взаимоотношений с вами как с пользователем сайта promfree.com и мобильных приложений PROMFREE в любой роли (Клиент, Специалист, организация), и эти данные также используются в целях прямого маркетинга в соответствии с законодательством Грузии и, в зависимости от обстоятельств, GDPR.

Ваши права защищены законодательством Грузии и, для пользователей из ЕС/ЕЭЗ, Общим регламентом по защите персональных данных (GDPR). Вы имеете право получать информацию об обработке ваших персональных данных в соответствии с законом и в установленные им сроки.

Мы будем обрабатывать ваши персональные данные только в следующих случаях:

• Вы дали согласие на обработку данных для одной или нескольких конкретных целей;
• Обработка данных необходима для выполнения обязательств, вытекающих из заключённого между нами договора, или для совершения действий по вашему запросу;
• Обработка данных предусмотрена законом;
• Обработка данных необходима для выполнения обязательств, возложенных на нас законом;
• Вы добровольно сделали информацию общедоступной в Сервисе;
• Обработка данных необходима для наших законных интересов или интересов третьих лиц, если они не перевешивают ваши права.

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Мы не обрабатываем персональные данные несовершеннолетних сознательно; обнаружив аккаунт несовершеннолетнего, мы удаляем его.

В таблице ниже изложены цели обработки ваших персональных данных для каждого конкретного случая, со ссылками на применимые правовые основания:

• Контактная информация, данные аккаунта, данные профиля, технологические данные, данные о коммуникации. Для чего мы используем ваши персональные данные?: Для управления нашими отношениями с вами: регистрация, вход, восстановление доступа, уведомления, поддержка. Наши законные интересы: Обновление информации; эффективное выполнение договорных и юридических обязательств. Правовая основа: Выполнение договорных обязательств; наши законные интересы.
• Данные профиля, данные о сделках, данные о коммуникации, отзывы и рейтинг. Для чего мы используем ваши персональные данные?: Предоставлять услуги Сервиса: показ профиля и услуг другим пользователям, подбор заказов и исполнителей, заключение и исполнение сделок, разрешение споров. Наши законные интересы: Надлежащее выполнение договорных обязательств; обеспечение доверия между пользователями. Правовая основа: Выполнение договорных обязательств; наши законные интересы; данные, сделанные вами общедоступными.
• Данные о платежах, контактная информация, данные аккаунта. Для чего мы используем ваши персональные данные?: Обработка и контроль платежей за платные услуги Сервиса, возвраты, бухгалтерский и налоговый учёт. Наши законные интересы: Выполнение юридических обязанностей. Правовая основа: Выполнение договорных обязательств; наши юридические обязанности.
• Документальные/идентификационные данные; особые категории данных (биометрические данные). Для чего мы используем ваши персональные данные?: Верификация личности по вашему желанию; выявление и предотвращение мошенничества и дублирования аккаунтов. Наши законные интересы: Безопасность пользователей и Сервиса. Правовая основа: Ваше явное согласие; наши законные интересы.
• Технологические данные, поведенческие данные, данные о коммуникации, данные модерации. Для чего мы используем ваши персональные данные?: Для вашей безопасности и безопасности третьих лиц: защита аккаунта, модерация контента, соблюдение правил Сервиса, реагирование на жалобы. Наши законные интересы: Защита пользователей, предотвращение нарушений, выполнение требований законодательства. Правовая основа: Наши законные интересы; наши юридические обязанности.
• Поведенческие данные, технологические данные. Для чего мы используем ваши персональные данные?: Изучить, как пользователи используют Сервис; улучшение и разработка функций; статистика. Наши законные интересы: Разработка и улучшение Сервиса. Правовая основа: Наши законные интересы; ваше согласие (cookie аналитики).
• Контактная информация, данные профиля, поведенческие данные. Для чего мы используем ваши персональные данные?: Планирование и проведение маркетинговых мероприятий, информирование о продуктах и предложениях Сервиса. Наши законные интересы: Предоставление актуальной информации о Сервисе. Правовая основа: Ваше согласие.

Мы обрабатываем различные виды персональных данных, которые группируем следующим образом:

• Контактная информация — адрес электронной почты, номер телефона (по желанию), название и контактные данные организации.
• Данные аккаунта — имя, фамилия, пароль (в виде хэша), идентификатор аккаунта Google или Apple при входе через них, настройки двухфакторной защиты.
• Данные профиля — роль, город, страна, языки, навыки, описание, опыт, аватар, портфолио, отметка о верификации, счётчик отмен.
• Данные о сделках — заказы, услуги, пакеты и цены, отклики, сроки, файлы, статусы, результаты работ, отмены и их причины, отзывы и рейтинг.
• Данные о платежах — факт оплаты, сумма, валюта, дата, оплаченная услуга, идентификатор операции у платёжного провайдера. Полный номер карты и её реквизиты вводятся только на странице платёжного провайдера и Компании не передаются.
• Коммуникации — сообщения в чатах заказов и услуг, сообщения в спорах, жалобы, обращения в поддержку и ответы на них.
• Технологические данные — IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, версия приложения, токен push-уведомлений, дата и время входов.
• Поведенческие данные — подробная информация о том, как вы используете Сервис: просмотренные страницы и действия в интерфейсе.
• Данные модерации — записи о нарушениях правил, ограничениях и блокировках и их причинах.
• Документальное удостоверение личности — фотография документа, удостоверяющего личность, если вы проходите верификацию.
• Особые категории данных (биометрические данные) — селфи и изображение лица на документе, используемые для сверки при верификации. Обрабатываются только на основании вашего явного отдельного согласия, хранятся в зашифрованном виде и удаляются в течение 30 дней после решения по верификации; сохраняется только результат проверки.

Мы не собираем дату рождения, доходах, налоговые и банковские реквизиты пользователей, данные о местоположении устройства и записи с микрофона.

В рамках предоставления услуг Компания наблюдает за использованием сайта и мобильных приложений для обеспечения их работы, безопасности аккаунтов и анализа поведения пользователей в целях улучшения Сервиса.

При использовании сайта promfree.com данные об использовании сайта могут быть доступны, с вашего согласия в баннере cookie, таким программам, как Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel. Технические данные об ошибках могут передаваться в систему мониторинга Sentry. При использовании мобильных приложений идентификатор устройства, модель, версия ОС и версия приложения могут быть доступны сервисам push-уведомлений Apple и Google (Firebase).

Мобильные приложения запрашивают доступ к камере и медиатеке только для съёмки и выбора фотографий (документ и селфи при верификации, портфолио, файлы заказов), к Face ID / отпечатку — только для замка приложения (проверка выполняется на устройстве, биометрия устройства Компании не передаётся), к уведомлениям — для сообщений и статусов заказов. Микрофон, контакты, рекламные SDK и межприложенное отслеживание не используются.

Если вы загружаете фотографию, обратите внимание, что метаданные о месте и устройстве съёмки удаляются при загрузке, а фотографии профиля, портфолио и услуг видны другим пользователям Сервиса. Фотография документа и селфи другим пользователям не показываются.

Мы получаем ваши персональные данные из следующих источников:

• Когда вы регистрируетесь в Сервисе и заполняете профиль;
• Когда вы размещаете заказы и услуги, откликаетесь, переписываетесь, оставляете отзывы и подаёте жалобы;
• Когда вы оплачиваете платные услуги Сервиса;
• Когда вы проходите верификацию;
• С помощью наших цифровых каналов — автоматически при использовании сайта и приложений;
• Когда вы обращаетесь в поддержку по электронной почте или через форму обращения;
• От третьих сторон, от которых мы получаем персональные данные (см. ниже).

На нашем сайте мы отслеживаем поведение пользователей с помощью файлов cookie, чтобы упростить взаимодействие с сайтом и повысить качество его работы.

Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются на компьютере, планшете или мобильном устройстве пользователя во время посещения сайта. Они остаются на устройстве и отправляются на веб-сайт при повторном посещении того же адреса.

Чтобы узнать больше о том, как мы используем файлы cookie, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie, которая опубликована на нашем веб-сайте.

Вы имеете право получать информацию о сборе и обработке ваших персональных данных, и мы обязаны предоставить вам исчерпывающие сведения по вашему запросу.

Вы имеете право отказаться от обработки ваших данных; однако, если обработка служит законным интересам Компании и/или третьей стороны, и/или необходима для предоставления услуг, и/или требуется для выполнения оператором данных обязательств, установленных грузинским законодательством, Компания может отказать в предоставлении услуги.

Вы можете запросить доступ к своим данным, а также передачу их копий.

В соответствии с законом, вы также имеете право потребовать блокировки, изменения, исправления, обновления, дополнения, передачи, прекращения обработки данных, удаления или уничтожения ваших данных, если они являются неполными, неточными, устаревшими или если их сбор и обработка осуществлялись незаконно. Большинство данных профиля вы можете изменить самостоятельно в настройках.

Если вы хотите полностью прекратить отношения с нами и одновременно прекратить обработку ваших данных, вы можете удалить аккаунт самостоятельно в настройках приложения или сайта либо на странице удаления аккаунта, ссылка на которую размещена в настройках и в описании приложения в App Store и Google Play; удаление подтверждается паролем, а при входе через Google или Apple — кодом на электронную почту. Если вы не можете войти в аккаунт, свяжитесь с нами в письменной форме с адреса электронной почты аккаунта. Мы выполним ваш запрос в установленные законом сроки.

Важно отметить, что мы работаем в соответствии с законодательством Грузии. Следовательно, могут существовать ограничения на удаление персональных данных. Эти ограничения могут быть обусловлены налоговым законодательством, законодательством о защите прав потребителей, необходимостью сохранения доказательств по спорам и/или другими правовыми актами. Записи о заказах, переписке и отзывах после удаления аккаунта обезличиваются и сохраняются для другой стороны сделки.

В рамках установленных законом границ мы получаем ваши персональные данные от третьих лиц: от Google и Apple — идентификатор аккаунта, электронную почту и имя, если вы входите через их аккаунты; от платёжного провайдера — статус и идентификатор оплаты; от других пользователей Сервиса — отзывы, жалобы и сообщения в ваш адрес. Мы не запрашиваем данные из кредитных бюро и государственных баз данных.

Ваши персональные данные могут быть раскрыты в соответствии с требованиями закона или организациям, участвующим в предоставлении выбранной вами услуги. Например:

• Если вы оплачиваете платные услуги Сервиса, мы передаём сумму, описание услуги и идентификатор аккаунта платёжному провайдеру, название которого указано на странице оплаты;
• Если вы заключаете сделку, другой стороне сделки видны ваш профиль, заказ, отклик, переписка по заказу и результаты работ; телефон и электронная почта — только если вы сами их указали или сообщили в чате после подтверждения начала работ.

В случае, если мы используем услуги третьих лиц или других поставщиков в рамках нашей основной деятельности, нам может потребоваться передать им ваши персональные данные для выполнения определённых задач. Услуги, которые мы получаем от третьих лиц и которые требуют от нас передачи ваших данных, включают следующие области:

• Хостинг, база данных и хранение файлов ;
• Вход через аккаунт и доставка push-уведомлений (Google, Apple);
• Аналитика и измерение рекламы — только с вашего согласия (Google, Meta);
• Мониторинг ошибок (Sentry);
• Доставка уведомлений в Telegram — если вы подключили его в настройках;
• Машинный перевод объявлений и сообщений и автоматическая проверка текста на запрещённый контент;
• Отправка электронной почты;

Государственным органам Грузии данные передаются только по их законному и надлежаще оформленному запросу.

В случае вашего отказа от предоставления данных третьим лицам, необходимых для оказания услуги, предоставление вам услуги может быть приостановлено.

Ваши данные могут обрабатываться в процессе автоматизированной обработки (включая профилирование) для подбора релевантных заказов, специалистов и услуг, а также для автоматической проверки публикуемого текста на запрещённый контент. Порядок рекомендаций описан в Правилах применения рекомендательных технологий.

Вы имеете право получить информацию о логике, лежащей в основе автоматизированной обработки, и о её последствиях.

Вы имеете право не подвергаться решению, принятому исключительно автоматизированными средствами, включая профилирование, которое влечёт за собой юридические или иные существенные последствия для вас. Решения об ограничении или блокировке аккаунта принимает сотрудник Компании.

Мы обрабатываем ваши персональные данные в маркетинговых целях, считая это необходимым для предоставления вам информации о возможностях и предложениях Сервиса, адаптированных к вашим предпочтениям.

Ваши персональные данные для целей прямого маркетинга обрабатываются с вашего согласия.

Вы сохраняете за собой право в любое время связаться с нами или изменить настройки уведомлений и запросить прекращение обработки данных в целях прямого маркетинга. Мы обязуемся выполнить ваш запрос в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения.

Однако важно отметить, что вы продолжите получать обязательные уведомления о сделках, сообщениях, безопасности аккаунта и изменениях условий Сервиса.

Мы обрабатываем и храним ваши данные в течение срока, установленного законом, и для выполнения наших обязательств. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, за исключением данных, которые закон требует хранить дольше (в том числе платёжные записи — в течение срока, установленного налоговым законодательством Грузии), и записей по сделкам, сохраняемых в обезличенном виде для другой стороны сделки и на случай спора.

Вы можете в любое время подать в Компанию запрос на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных, включая данные для прямой маркетинговой рассылки, аналитические cookie и биометрические данные верификации. Отзыв согласия возможен только в том случае, если основанием для обработки ваших данных является ваше согласие.

В случае отзыва согласия возможно прерывание предоставления соответствующей услуги (например, снятие отметки о верификации).

Если вы решите отозвать своё согласие на обработку данных, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов связи, указанных в данной Политике.

Данный документ периодически обновляется Компанией.

Изменения в документ будут вноситься путём их публикации на веб-сайте Компании с указанием даты редакции, и рекомендуется регулярно проверять эти изменения. Персональное уведомление об изменениях будет предоставляться в случае, если это требуется действующим законодательством или если изменения существенно затрагивают ваши права.

Если вы желаете воспользоваться своими правами, гарантированными законодательством и настоящим документом, вы можете связаться с нами через форму обращения в личном кабинете или написать нам по электронной почте, указанной ниже, с адреса электронной почты вашего аккаунта.

По вопросам, касающимся персональных данных, вы также можете связаться с сотрудником по защите персональных данных — Степан Кузнецов, используя следующие каналы связи: stepan@promfree.com. При обращении к сотруднику, ответственному за защиту данных, пожалуйста, укажите свои контактные данные.

По общим вопросам вы можете связаться со службой поддержки: support@promfree.com.

Вы можете связаться с нами по следующему номеру телефона: +995 568 862 381.

Почтовый адрес: PROMFREE LLC, ул. Гиорги Леонидзе, N 4, здание N2, этаж 6, квартира N75, Батуми, Грузия.

Вы также вправе обратиться с жалобой в Службу защиты персональных данных Грузии.