Платные услуги и условия оплаты

Приложение к Договору для специалистов и организаций и к Договору пользования сервисом (для Клиентов)

Компания: PROMFREE LLC (შპს „PROMFREE“), идентификационный номер в Реестре предпринимателей и непредпринимательских (некоммерческих) юридических лиц Грузии: 445849486, дата регистрации: 15.07.2026.

Юридический адрес: Грузия, г. Батуми, ул. Гиорги Леонидзе, N 4, здание N2, этаж 6, квартира N75.

Телефон: +995 568 862 381.

Электронная почта для претензий, официальных обращений и вопросов обработки персональных данных: stepan@promfree.com.

Электронная почта службы поддержки: support@promfree.com.

1.1. Настоящий документ определяет, какие платные услуги PROMFREE LLC (далее — Компания) оказывает пользователям сайта promfree.com и мобильных приложений PROMFREE (далее — Сервис), как они оплачиваются и с какого момента считаются оказанными.

1.2. Пользование Сервисом бесплатно: регистрация, профиль, размещение заказов и услуг, отклики в пределах бесплатного лимита, чат, отзывы и споры платы не требуют. Платные услуги — дополнительные возможности, которые пользователь покупает по своему выбору.

1.3. Платные услуги Сервиса не связаны с оплатой работы Специалиста. Оплата работы производится Клиентом напрямую Специалисту, вне Сервиса, в порядке, о котором стороны договариваются сами. Компания эти деньги не принимает, не хранит и не переводит, не выступает платёжным или налоговым агентом сторон.

1.4. Документ является неотъемлемой частью Договора для специалистов и организаций и Договора пользования сервисом (для Клиентов). Возвраты регулируются Политикой возвратов и отмены.

• План Premium. Кому доступна: Клиент, Специалист, организация — по планам для своей роли. Что получает пользователь: Расширенные возможности Сервиса на оплаченный срок. Состав возможностей каждого плана опубликован на странице «Тарифы» (promfree.com/pricing) и в интерфейсе перед оплатой. Для Специалиста план Premium включает отклики без ограничения бесплатного лимита. Когда считается оказанной: В момент активации плана в личном кабинете.
• Продвижение «В топе» Кому доступна: Специалист (услуги), Клиент (заказы) Что получает пользователь: Объявление показывается выше остальных в своём разделе в течение оплаченного срока. Когда считается оказанной: В момент начала показа объявления с продвижением.
• Продвижение «Выделить цветом» Кому доступна: Специалист (услуги), Клиент (заказы) Что получает пользователь: Объявление выделяется цветом в списке в течение оплаченного срока. Когда считается оказанной: В момент начала показа объявления с выделением.
• Платный отклик. Кому доступна: Специалист. Что получает пользователь: Отправка отклика на заказ сверх бесплатного суточного лимита (раздел 4). Когда считается оказанной: В момент отправки отклика Клиенту.
• Комиссия с заказа. Кому доступна: Специалист. Что получает пользователь: Вознаграждение Компании за заказ, найденный с помощью Сервиса (раздел 5). Когда считается оказанной: В момент завершения заказа.

2.1. Компания вправе вводить новые платные услуги, изменять состав и сроки существующих и прекращать их оказание. Изменения публикуются на Сервисе не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в силу и не затрагивают услуги, оплаченные до этой даты.

3.1. Планы Premium различаются по ролям (Клиент, Специалист, организация и иные роли, доступные в Сервисе) и по сроку. Цена и срок каждого плана указаны на странице «Тарифы» и в интерфейсе перед оплатой.

3.2. План Premium не продлевается автоматически. По окончании срока возможности плана отключаются; пользователь может оплатить новый срок. Компания не списывает деньги без отдельного подтверждения пользователя.

3.3. Продвижение применяется к конкретному объявлению (услуге или заказу) на выбранный срок. Если объявление снято с публикации, отправлено на повторную модерацию или заказ завершён до истечения срока продвижения, срок не продлевается и не переносится на другое объявление.

3.4. Компания может предоставлять продвижение бесплатно в рамках акций и программы «Продвигайте нас» (за размещение информации о Сервисе). Условия таких акций публикуются на Сервисе; к бесплатному продвижению применяются те же правила, кроме оплаты.

3.5. Premium и продвижение увеличивают видимость профиля и объявлений, но не гарантируют получение заказов, откликов, просмотров, сообщений или ответов от других пользователей. Отсутствие результата не является основанием для возврата.

4.1. Специалист может бесплатно отправить определённое число откликов на заказы в сутки (далее — бесплатный лимит). Размер бесплатного лимита устанавливается Компанией и публикуется в личном кабинете; на дату настоящей редакции он составляет 20 откликов в сутки. Лимит обновляется в 00:00 по UTC.

4.2. После исчерпания бесплатного лимита Специалист может отправить отклик платно. Стоимость платного отклика составляет 10% от цены, которую Специалист указывает в отклике, и оплачивается до отправки отклика. Сумма рассчитывается и показывается в интерфейсе перед оплатой.

4.3. По заказу, на который отправлен платный отклик, комиссия с заказа (раздел 5) с этого Специалиста не взимается.

4.4. Цену в оплаченном отклике можно впоследствии только снизить; повысить цену или изменить валюту отклика нельзя. Разница при снижении цены не возвращается.

4.5. Бесплатный лимит не применяется (отклики бесплатны без ограничения) для Специалистов с действующим планом Premium, а также для откликов на заказы с «Безопасной сделкой» после её запуска.

4.6. Платный отклик считается оказанной услугой в момент отправки. Ответ Клиента, выбор другого Специалиста, отмена заказа после отправки отклика не являются основанием для возврата. Если отклик оплачен, но не был отправлен из-за закрытия заказа, деньги возвращаются по Политике возвратов и отмены.

5.1. Комиссия — вознаграждение Компании за заказ, который Специалист получил с помощью Сервиса. Ставка комиссии устанавливается Компанией в процентах от цены заказа и публикуется на странице «Тарифы» и в интерфейсе: при отклике и при создании услуги Специалист видит расчёт «Сумма — Комиссия — Вы получите». На дату настоящей редакции ставка комиссии составляет 0%.

5.2. Комиссия рассчитывается от цены заказа, зафиксированной при подтверждении начала работ обеими сторонами, и начисляется в момент завершения заказа (приёмки работы Клиентом). При ставке 0% комиссия не начисляется.

5.3. При ставке выше 0% Специалист оплачивает начисленную комиссию через платёжного провайдера или с Баланса в течение 10 (десяти) календарных дней с момента начисления. До оплаты комиссии Компания вправе ограничить отправку новых откликов и публикацию услуг Специалиста.

5.4. Об изменении ставки комиссии Компания уведомляет не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в силу через личный кабинет и по электронной почте. Новая ставка применяется к заказам, начало работ по которым подтверждено после вступления её в силу.

5.5. Комиссия не взимается по заказам, на которые отправлен платный отклик (п. 4.3), и по заказам, отменённым до завершения.

6.1. Баланс — предоплата пользователя за платные услуги Сервиса. Баланс не является электронными деньгами, банковским счётом, вкладом или платёжным инструментом; на остаток проценты не начисляются; перевод средств Баланса другим пользователям и вывод на банковский счёт, карту, электронный кошелёк или в криптовалюту не предусмотрены.

6.2. Пополнение Баланса в настоящее время не производится.

7.1. Оплата производится банковской картой через платёжного провайдера, название которого указано на странице оплаты. Данные карты вводятся только на странице платёжного провайдера; Компания их не получает и не хранит. Платёж подтверждается банком плательщика (в том числе с использованием 3-D Secure, если банк его применяет).

7.2. Цены указываются в валюте, приведённой на странице «Тарифы» и на странице оплаты, и включают все применимые налоги. Если банк плательщика проводит операцию в другой валюте, конвертация выполняется по курсу и правилам банка плательщика; Компания курс не контролирует.

7.3. Перед оплатой пользователь видит название услуги, срок, цену и подтверждает, что ознакомлен с настоящим документом и Политикой возвратов и отмены и согласен с тем, что услуга оказывается немедленно после оплаты.

7.4. После успешной оплаты услуга активируется автоматически, а подтверждение оплаты направляется на адрес электронной почты аккаунта. История оплат доступна в личном кабинете.

7.5. Платные услуги могут оплачивать только пользователи, достигшие 18 лет. Оплачивая услугу, пользователь подтверждает, что использует собственную карту или имеет право на её использование.

7.6. В мобильных приложениях PROMFREE платные услуги не продаются и не оплачиваются. Услуги, оплаченные на сайте, действуют и в приложениях.

8.1. Если аккаунт пользователя ограничен или заблокирован за нарушение Договора, Правил общения и модерации или Правил о запрещённом контенте, действие оплаченных услуг приостанавливается на время ограничения или прекращается при блокировке. Оплата в этом случае не возвращается.

9.1. Сервис «Безопасная сделка» (оплата работы через счёт банка-партнёра с удержанием до сдачи работы) находится в разработке и в настоящее время недоступен. Условия и стоимость будут опубликованы при его запуске отдельным документом.

10.1. Компания вправе изменять настоящий документ, в том числе цены, лимиты и ставку комиссии. Новая редакция публикуется на Сервисе не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в силу; о существенных изменениях Компания дополнительно уведомляет пользователей через личный кабинет или по электронной почте. К услугам, оплаченным до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция.

10.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящего документа, цен, лимитов и ставки комиссии на странице «Тарифы» и в личном кабинете. Публикация новой редакции на Сервисе является надлежащим уведомлением пользователя независимо от того, получил ли он дополнительное уведомление по электронной почте или в личном кабинете. Продолжение использования Сервиса, в том числе оплата платных услуг после вступления новой редакции в силу, означает согласие пользователя с ней.

10.3. Документ регулируется законодательством Грузии. Права пользователей, предусмотренные законодательством Грузии о защите прав потребителей, настоящим документом не ограничиваются.

Вопросы по оплате и заявления на возврат: support@promfree.com. Претензии: stepan@promfree.com. Телефон: +995 568 862 381.