Контакты
Мы на связи
Команда поддержки работает каждый день и отвечает на русском, английском и грузинском языках.
Поддержка в приложении
Вошли в аккаунт? Откройте чат поддержки прямо в приложении — история переписки сохраняется, а уведомления приходят в реальном времени.
Реквизиты
PROMFREE LLC (შპს „PROMFREE“) · идентификационный номер 445849486 · Грузия
- Правовая форма
- Общество с ограниченной ответственностью (Грузия)
- Дата регистрации
- 15.07.2026, Национальное агентство публичного реестра Министерства юстиции Грузии
- Юридический адрес
- Грузия, г. Батуми, ул. Гиорги Леонидзе, N 4, здание N2, этаж 6, квартира N75
- Телефон
- +995 568 862 381
- Служба поддержки
- support@promfree.com — вопросы по работе Сервиса, оплате, заявления на возврат, жалобы
- Претензии и официальные обращения
- stepan@promfree.com — претензии, возражения на блокировку, уведомления о нарушении авторских прав, вопросы обработки персональных данных
- Сотрудник по защите персональных данных
- Степан Кузнецов, stepan@promfree.com
- Часы работы поддержки
- Пн–Пт, 10:00–21:00 (UTC+4). Обращения принимаются круглосуточно, ответ — в рабочие часы.
Срок ответа: подтверждение получения претензии — 2 рабочих дня, ответ по существу — 10 рабочих дней; заявления на возврат — 10 рабочих дней (Политика возвратов и отмены); жалобы на пользователей — 3 рабочих дня (Правила общения и модерации).
Официальные договоры и политики опубликованы в разделе документации.
Документация